to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Teslim Edilmeyen Paket Şikayeti
6 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bir siparişim Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılmak istendi, ancak yaklaşık bir buçuk haftadır kargomu teslim alamıyorum. Sürekli beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Bugün telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen kısa süre sonra “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir SMS daha gönderildi. Oysa adreste hazır bir şekilde teslimatı bekliyordum ve hiçbir şekilde kapıma gelen giden olmadı.
Kargom Şirvan şubesine bağlı görünüyor, ancak Aras Kargo ile ne telefonla ne de başka bir yolla iletişim kuramıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirip teslim edilmesini ve sürekli yaşanan bu “evde yok” gerekçeli hatalı teslimat bildiriminin incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesi üzerinden beklediğim 6521813730643 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Tahmini teslimat tarihi 6 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen kargom yaklaşık bir buçuk haftadır tarafıma ulaştırılmadı.
Bugün kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün evde olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı. Buna rağmen daha sonra “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir SMS daha gönderildi. Oysa gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım.
Kargo için online ödeme yaptım ve buna rağmen ne teslimat yapılabiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum. Şube ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da durumum hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS gönderilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
