to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıda Ödemeli Gönderi Teslim Edilmedi Ve Şube Cevapsız
13 Ekim’den beri Aras Kargo Şirvan Şubesi’nden gelmesini beklediğim 6508935727337 takip numaralı kargom evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kapıya hiç gelinmeden ve aranmadığım halde, “geldik evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Üstelik bu kargo için kapıda ödeme şeklinde yaklaşık 150 TL ödedim, buna rağmen ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin ve yapılan hatanın sistemde kayıt altına alınmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37307419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
