to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Bildirimli Kayıp Kargolar Ve İade Talebi
Aras Kargo ile ilgili olarak 9789531328, 9789531326 ve 9789531324 takip numaralı üç adet kargom yaklaşık 4 aydır kayıp durumdadır. Bana SMS ile bu kargoların Adilcevaz’da Alkan Market’e bırakıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine markete gittiğimde ürünlerimin orada olmadığını öğrendim. Market esnafıyla görüştüğümde, kargonun hiçbir şekilde markete bırakılmadığını, kendilerine teslimat yapılmadığını söylediler.
Esnaf, kuryeci ile de görüşmüş ve kuryenin de kargoları Alkan Market’e bırakmadığını belirttiğini iletti. Buna rağmen bana hem SMS ile hem de bilgi verilirken kargoların Alkan Market’e bırakıldığı söylendi. Yaklaşık 4 aydır bu kargolarımın peşindeyim, toplam 1.361 TL tutarındaki ürünlerime dair Aras Kargo tarafından hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, sürekli sadece şikayet talebi oluşturulmakla yetinildi.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen her defasında sadece kayıt açıldı ve herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Son görüştüğümde ise bana buradan şikayet oluşturmam gerektiği, buradan da olumlu bir sonuç çıkmazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Kargolarımın gerçekten nereye teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılmasını, bulunup bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerim kaybedildiyse toplam 1.361 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zelal Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34902308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen ücret iadesi yapın
Aras Kargo’nun Tatvan ve Ahlat şubeleri üzerinden tarafıma gönderilen kargolarım 30 Eylül tarihinde kayboldu. Kargolar bana aitti ve içinde hazır oyalı namaz başörtüsü, triko anne mevsimlik yelek ve pamuklu likralı 3’lü tayt bulunuyordu. Bu gönderilere ait kargo takip numaralarım da mevcut. Olaydan bu yana defalarca hem şubelerle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut adım atılmadı ve net bir sonuç alamadım. En son Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, olumsuz bir sonuç olması halinde ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ ne kargolarım bulunabildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Kayıp kargolarımın bedelinin, ilgili kargo takip numaraları üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu süreçle uğraşmak zorunda kaldım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
