to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
30.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışa ait ürünü Kocaeli Darıca’dan Aras Kargo ile Diyarbakır’a gönderdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi, gönderim 02.01.2026 tarihinden beri “Diyarbakır transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kar yağışı nedeniyle teslimat yapılamadığını söylüyorlar. Ancak bu kadar uzun süren bir gecikmenin, net tarih verilmeden sadece hava şartlarına bağlanması beni mağdur ediyor. Hem alıcı hem de ben bu süreçte mağdur durumdayız ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Kargomun en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Tayfun Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34819956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Buraya şikayet oluşturdum ve hemen çözüm bulundu ilgilenen tüm ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim
