to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
31 Ekim 2026 tarihinde İzmir Bayraklı şubesinden Aras Kargo ile içinde ceviz ve elma bulunan yaklaşık 20 kiloluk bir paket gönderdim. Kargom İzmir’den Aydın’a gidecekti. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ alıcıya teslim edilmedi.
Gönderime ait takip numarası 6087155293271’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik mesaj servisine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Kargonun nerede olduğu, neden bu kadar geciktiği ve ürünlerimin bozulup bozulmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Gıda ürünü içeren bir gönderinin bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunmasını, alıcıya teslim edilmesini, ürünler bozulduysa da uğradığım yaklaşık 6.000 TL’lik zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Erol B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37511841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
