Boyner Siparişimin Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Boyner’den online olarak bir ürün siparişi verdim, ancak sipariş sırasında sistemde eski iş yeri adresim kayıtlı kalmış. Durumu fark edince hemen Boyner ile görüşüp adresimin güncellenmesini talep ettim, talebimi alıp şubeye ileteceklerini söylediler. Sonrasında Aras Kargo’dan 6512059448536 takip numaralı gönderime ilişkin SMS geldi ve pazartesi günü kargomun yola çıktığı bildirildi.

Mesajdaki linke girdiğimde eski iş yeri adresimin hâlâ göründüğünü fark ettim ve ertesi gün teslim edilsin seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kısa süre sonra kargomun iade sürecine düştüğünü gördüm. Ardından saat 17:26’da ürünün teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Sistem üzerinde ürünün “Sevilay” isimli kişiye teslim edildiği yazıyor, ancak ben bu ürünü kesinlikle teslim almadım, herhangi bir teslimat kodu paylaşmadım ve zaten o adreste de bulunmuyorum.

Ürünü hediye amaçlı almıştım ve bu süreçte hem hediyemi veremedim hem de mağduriyet yaşadım. Kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini ve bana ait olmayan bir teslimatın sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünü istemiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo’nun bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumluluğun tespit edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.