to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6517553692182 numaralı internet alışverişi kargom için 27 Ekim tarihinde tarafıma, iki saat içinde teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
29 Ekim tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm, Batı Antalya şubesinde gözüktüğünü ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı, kargo hareketleri ekranı tamamen kaldırılmış durumda ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Antalya Muratpaşa’da teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili şubeye de telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Yaşadığım bu süreçte ciddi biçimde mağdur edildim ve bu derece sorumsuzlukla daha önce hiçbir kargo firmasında karşılaşmadım. Kargomun acilen bulunarak Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kaybolan ürünün maddi bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ezgi C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37433033 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
