to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme sorununu belirtmek istiyorum. 21.07.2026 tarihinde saat 09:36:18’de Mersan şubesinden çıkışı yapılan, gönderici firma Arfen İnşaat, alıcı Statik Kimya olan ve Elazığ Sürsürü Mah. İmam Efendi Mah. C Blok No:43/A adresine teslim edilmesi gereken 6067872964020 numaralı kargomuzun en geç 2–3 gün içinde teslim edilmesi beklenirken, bugün 30.07.2026 olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmamıştır.
Kargo takip ekranında gönderi, 22.07.2026 tarihinden bu yana Malatya aktarmada görünmekte ve durum “yolda” olarak kalmaktadır. Bu süreçte ne kargo şubesinden ne de herhangi bir yetkiliden bilgilendirme yapılmamıştır. 29.07.2026 tarihinde ayrıca çağrı merkezi ve şikayet kanalları üzerinden durumu iletmemize rağmen, yine tarafımıza geri dönüş yapan, arayan veya bilgi veren kimse olmamıştır.
Hem teslimattaki bu aşırı gecikmeden hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur olmuş durumdayız. 6067872964020 numaralı kargonun acil olarak bulunup Elazığ’daki teslim adresine ulaştırılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36663655 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
