to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süre Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Cevapsız Şube İletişimi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. U*** S***** adına gönderilen 5775*******85 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Yollar açık olmasına ve diğer kargolar her yere ulaşıyorken bu kargonun özellikle şubede bekletildiğini düşünüyorum. Sisteme “adreste tanınmıyor” şeklinde not düşülmüş ancak böyle bir durum söz konusu değil.
Buna ek olarak 5775*******64 takip numaralı bir başka kargom da dağıtıma çıkarılmıyor ve o da tarafıma teslim edilmiyor. Diyarbakır merkezde olmama rağmen her iki kargomun da uzun süredir teslim edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte ofis şube ve Şirvan şubeyi aradım ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve sorunumu çözecek bir adım atmadılar. Kargolarımın daha fazla bekletilmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dicle S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34808561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar. Şikayet üzerine aranmama rağmen iki kargom da hala şubelerde beklemekte. Bu süre daha ne kadar uzayacak, artık bir şey satın alırken Aras Kargo ile çalışıp çalışmadığını mı sormak zorunda kalacağız? Lütfen ivedilikle teslimatın yapılmasını sağlayabilirsiniz artık
Sayın Dicle S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
