Aras Kargo'da Uzun Süre Bekleme Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Davranışı

Aras Kargo 6442077010873 takip numaralı gönderim 5’inden beri Ankara Siteler şubesinde beklemesine rağmen 11’i olmasına karşın uzun süre dağıtıma çıkarılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak iki kez Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki defa talep oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca Siteler şubesini defalarca aramama rağmen şubeye telefonla da ulaşamadım.

Sonunda bugün mecburen şubeye giderek kargomu kendim teslim aldım. Burada da şube personelinin tavırları oldukça özensizdi; yaklaşık iki gün önce kargoyu zimmetine aldığını ve “AA o kargodan haberim var abi” şeklinde gayriresmi bir üslup kullandığını öğrendim. Elektrikli eşya olan bu kargomun geç ve bilgilendirme yapılmadan teslim edilmesiyle birlikte, özellikle şube personelinin bu tutumundan dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Hem gecikme hem de iletişim ve üslup konularında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şube personellerinin uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.