to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler Giyimkent bölgesinde bulunan Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Bugün Trendyol’dan aldığım bir ürünün anlaşmalı iadesi için evden alım talebinde bulunmak üzere çağrı merkezini aradım. Ancak bana evden alım yapmadıklarını, kargoyu şubeye götürmem gerektiğini söylediler.
Ayrıca telefonu açan görevli, telefonu açtığı anda başka biriyle konuşuyordu ve benimle konuşma üslubu da son derece özensiz ve rahatsız ediciydi. Hem Trendyol anlaşmalı iade için evden alım hizmetinin verilmemesi hem de müşteriyle böyle bir üslupla konuşulması nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, bölgedeki şubenin Trendyol anlaşmalı iade için evden alım hizmeti verip vermediğinin açıkça belirtilmesini, bu hizmet varsa iade kargomun adresimden alınmasını ve çağrı merkezindeki personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için işlem başlattım ve Aras Kargo ile iade etmem gerektiği için evden alım talebi oluşturdum. Ancak 3 kasımda teslim aldığım ürünümün bugün itibariyle iade etme süresi doldu ve Aras Kargo'dan bu süre içinde alım talebi ile ilgili hiçbir dönüş olmadı. 5 kasım...
22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade için iki kargomu Aras Kargo Giyimkent şubesine teslim ettim. Kargolardan biri işleme alındı ancak diğeri şubede olmasına rağmen gönderilmedi. Şubeye gidip sorduğumda, ürünün orada olmadığını söyleyerek beni geri çevirdiler. Oysa kargomun şubede olduğunu biliyoru...
Yorumlar