to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Trendyol İadesi İçin Evden Alım Eksikliği Ve Kaba Telefon Üslubu
İstanbul Esenler Giyimkent bölgesinde bulunan Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Bugün Trendyol’dan aldığım bir ürünün anlaşmalı iadesi için evden alım talebinde bulunmak üzere çağrı merkezini aradım. Ancak bana evden alım yapmadıklarını, kargoyu şubeye götürmem gerektiğini söylediler.
Ayrıca telefonu açan görevli, telefonu açtığı anda başka biriyle konuşuyordu ve benimle konuşma üslubu da son derece özensiz ve rahatsız ediciydi. Hem Trendyol anlaşmalı iade için evden alım hizmetinin verilmemesi hem de müşteriyle böyle bir üslupla konuşulması nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, bölgedeki şubenin Trendyol anlaşmalı iade için evden alım hizmeti verip vermediğinin açıkça belirtilmesini, bu hizmet varsa iade kargomun adresimden alınmasını ve çağrı merkezindeki personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34669541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
