to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Yokluğu
Aras Kargo Samsun Çarşamba dağıtım bölgesine ait 6497224373889 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 17 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim sipariş, dün dağıtıma çıktı ve öğle saatlerinde tarafıma iki saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderildi.
Bu mesaja güvenerek tüm gün evde beklememize rağmen akşama kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Akşam saatlerinde kargo durumunu kontrol ettiğimde, “gün içerisinde teslim edilmedi” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım ancak teslimin yapılamadığına dair bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ertesi gün şubeyi aradığımda ise kargomun ancak yarın gönderilebileceği söylendi.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve gecikme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Özcan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37130241 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm bekliyoruz. Bakalım o kargo bugün gelecek mi?
Desrte olduğum sırada Aras Kargo tarafından arandım. Cevap veremedim. Daha sonra ne arayan var ne soran. Ne de kargo getiren. O kargo bugün gelmeyecekse ne anlamı kalıyor buradaki şikayete karşı süslü cümlelerle cevap yazmanın. Müşteri memnuniyeti hiç umurlarında değil anlaşılan.
