to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sorunu Ve İade Tehdidi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 415 536 068 6 numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Muğla‑Fethiye’de bulunan adresime 24 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargo, evime getirilmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
28 Ocak’ta şubeye gitmek zorunda kaldım ve kargoyu ancak kendim teslim alabildim; aksi halde iade edileceği söylendi. Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve kargonun iade tehdidiyle karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.
Aras Kargo Fethiye şubesinin bu tutumu nedeniyle ilgili personel ve birimin uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Cüneyt Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35014733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Cüneyt Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo a. Ş teşekkür ederim
