to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeleri Arasındaki Adres Çatışması Teslimatları Geciktiriyor
Uzun süredir Aras Kargo’nun Bodrum ve Turgutreis şubeleriyle ciddi bir adres sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır neredeyse tüm kargolarımda bu problem tekrarlanıyor. Son olarak Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 3 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilen, takip numarası 423 087 858 olan gönderimde de yine aynı sorunla karşılaştım.
Adresim konusunda Bodrum Şubesi ve Turgutreis Şubesi kendi aralarında anlaşamayıp her defasında kargomu günlerce birbirlerine gönderiyor. Bu süreçte hem ürünlerime hasar veriliyor hem de teslimat gereksiz şekilde geciktiği için zaman kaybı yaşıyorum. Üstelik bu mağduriyet sadece beni değil, benimle aynı sitede yaşayan yaklaşık 20 aileyi de etkiliyor.
Hepsiburada artık kargo firması seçimine izin vermediği için Aras Kargo ile çalışmak zorunda kalıyorum ve elimde olsa bu yaşadığım sorunlar nedeniyle asla tercih etmezdim. Bu nedenle Aras Kargo Genel Müdürlüğü’nün devreye girerek adresime hangi şubenin teslimat yapacağının net bir şekilde belirlenmesini ve ilgili şubeye bunun resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Adresimin tek bir şubeye tanımlanmasını, kargolarımın şubeler arasında gidip gelmeden zamanında ve hasarsız şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Caner P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34809198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bekliyorum dönüş yapmanızı...
Sayın Caner P., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisi için teşekkür ederim
