to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sorunu: Seçilen Adrese Bırakma Talebi Şubede Bekletiliyor
Kastamonu Merkez’de Aras Kargo ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Esnaf noktasını özellikle seçmeme ve kapıma bırak özelliğini seçmeme rağmen, kurye her seferinde kargoyu şubeye bırakıyor. Üstelik adrese gelmediği halde gelmiş gibi sistemden giriş yapıp SMS gönderiyor. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda saygısızlık olarak görüyorum.
Aynı problemi yaklaşık 7–8 kez yaşadım, artık mecbur kalmadıkça Aras Kargo kullanılan hiçbir yerden sipariş vermek istemiyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen bir türlü telefona ulaşılamıyor, ilgi ve alaka tamamen sıfır, kimse geri dönüş yapmıyor.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğa neden olan kurye hakkında gerekli işlemi yapmasını ve kesinlikle kurye değişikliği talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Kargolarımın bir daha keyfi olarak şubede bekletilmeden, seçtiğim adrese ya da esnaf noktasına düzgün şekilde getirilmesini talep ediyorum. Hakkımı asla helal etmiyorum böyle yaparak helal para mi kazanıyorlar!
Eve teslimde bulunmayacaklarsa bu kuryeler ne işe yarıyor!
Sayın Şule D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36442864 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
