to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Şekline Uymayan Keyfi Notlar
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesine yönelik 6468541073240 takip numaralı gönderim için kargo, teslimat noktasından (esnaf) alınacak şekilde olmasına rağmen, dağıtıma çıkarılmadan sistemde “müşteri kargosunu şubeden alacak” şeklinde not düşülmüş.
27 Temmuz tarihinde bu durumla karşılaştım ve müşteri temsilcisine durumu ilettim. Kargonun dağıtıma çıkarılacağını söylediler ancak buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve not aynı şekilde kaldı. Kargonun, belirlenmiş teslimat şekline uygun olarak adresime getirilmesini ve bu tür keyfi notların müşteri onayı olmadan sisteme düşülmemesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36676139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
