Aras Kargo’da Teslimat İhmali Ve Çalışanın Telefonu Kapatması

Eskişehir’de bulunan Aras Kargo şubesiyle uzun zamandır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargolarımın ya posta kutusuna bırakılması ya da hiçbir şekilde zile bile basılmadan geri gönderilmesi artık sürekli hale geldi. Üç gündür de kargom şubede bekletiliyor.

Bu süreçte firmadan sürekli aranıp “kargonuzu almadınız” şeklinde suçlayıcı bir dille konuşuluyor. Bugün de yine aynı durum yaşandığı için şubeyi arayıp kargomun dağıtıma çıkarılıp çıkarılmayacağını sordum ve her seferinde aynı sorunu yaşadığımı belirttim. Telefonda görüştüğüm Aras Kargo çalışanı hanımefendi, hiçbir açıklama yapmadan iki defa üst üste yüzüme telefonu kapattı. Bu davranışı hem saygısızca hem de profesyonellikten çok uzak buluyorum.

Ben, N** Aydoğan olarak Aras Kargo’ya daha önce de defalarca şikayette bulundum ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. 0537**10 """numaralı telefonla kayıtlı bilgilerim üzerinden gönderilerime ulaşabilirsiniz. Evde olduğum halde teslimat yapılmaması, ardından sanki kargo tarafımdan alınmamış gibi davranılması ve son olarak müşteri temsilcisinin iki kez yüzüme telefon kapatması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, özellikle telefonda iki kez yüzüme telefonu kapatan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve bu saygısız tutumun tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargolarımın artık gerçekten adrese gelinerek, zile basılarak ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum.