Aras Kargo’da Teslimat Görevlisinin Evine Gelmemesi Ve Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi

5 Kasım tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubeniz tarafından teslim edilmek üzere kargom dağıtıma çıkarıldı. Saat 18:25’te tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi ancak mesajda yazan numara dışında farklı bir numaradan kısa bir arama yapıldı. Telefon en fazla 3 kez çaldı, son anda yetişmeme rağmen çağrı kapandı. Saat 18:26’da numarayı geri aradığımda ise geri dönüş yapılmayan bir hat olduğunu gördüm.

Hemen kapıya çıktığımda aracın ayrıldığını fark ettim. Sonrasında kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde, kargoyu getiren iki görevlinin araçtan dahi inmediğini gördüm. Kargo tesliminin bu şekilde, yalnızca telefondan kısa bir aramayla geçiştirilmesi ve kapıya kadar gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eşim de o sırada binanın girişinde telefonla konuşuyordu, buna rağmen kendisine bile herhangi bir şey sorulmamış, amaç kargoyu gerçekten ulaştırmak değil, mesaiyi tamamlamak gibi davranılmış.

Bu nedenle, evime teslim edilmesi gereken kargo için benden oldukça uzak olan şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Defalarca genel merkezi aramama rağmen her seferinde kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak sistemde “uğrama notu” girilerek kargom bugün itibarıyla geri gönderiliyor. Tüm bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Aras Kargo’dan, söz konusu gönderim için şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, adresime yeniden teslimat yapılmasını ve dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir uygulamanın tekrarlanmamasını talep ediyorum. Gerekirse kamera görüntüleri ve arama kayıtlarımı da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.