to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli İletişimsizlik
Aras Kargo Demetevler şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünüm, teslimat tarihi 1 Haziran olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor. 10533070638 teslimat numaralı kargom dağıtıma çıkarılmıyor ve “araya bayram girdi” denilerek sürekli erteleniyor.
Şubeyi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 3 kez aradım. Telefonda “müşteri var, bir saniye” deyip beni hatta 20 dakika kadar bekletmelerine rağmen sonrasında telefona geri dönmüyorlar, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, destek talebi oluşturduklarını söylediler ancak onlar da sürece müdahale etmedi, hiçbir ilerleme olmadı.
Şu an şubeye gitme imkanım da olmadığı için yalnızca telefonla takip edebiliyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 10533070638 teslimat numaralı kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36164548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
