to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 6076117544278 olan kargom, belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında en son 04.09.2026 tarihinde saat 11:22’de Orhanlı Transfer noktasında hareketlilik görünüyor, bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Sistem üzerinde teslim tarihi 07.09.2026 olarak görünmesine rağmen kargom iki gündür Orhanlı Transfer’de bekliyor ve Sultanbeyli teslimat şubesine dahi aktarılmadığı için teslimata dair somut bir adım atılmıyor.
Kargo İstanbul Sancaktepe’de ikamet etmeme rağmen Sultanbeyli ilçesindeki adrese teslim edilecekken, ne gönderinin nerede olduğu ne de neden geciktiği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Aynı tarihlerde gönderi oluşturan başka kişilerin de benzer gecikmeler yaşadığını, kargolarının teslim edilmediğini gördüğüm için bunun münferit bir durumdan çok, belirli bir tarihte yaşanan genel bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen, şu ana kadar sorunu çözecek bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kargomun şu anda nerede olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanarak gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Günlerce bekletilmeyi ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Murat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37004846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok şükür ki şu an sistemden baktığımda dağıtım şubesinde görünüyor. Ama teslim tarihi yine de gecikmiş durumda. Kargom gelecek diye bir yere gidemiyorum. Meğersem ben yazmasaydım öylece bekleyecekmiş. Bugün gelseydi keşke ama muhtemelen yarın gelecektir. Yardımlarınız için teşekkür ederim
Aras Kargo ile yaşadığım mağduriyet artık gerçekten anlaşılır olmaktan çıktı. Kargom şu anda teslimat şubesinde görünmesine rağmen sistemde “adres yanlışlığı nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi yer alıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin sistemde doğru göründüğü, gönderici tarafından verilen adres ile uyuştuğu ve herhangi bir adres problemi olmadığı söylendi. Şubedeki sistem “adres yanlış” diyor, müşteri hizmetleri ise “adresiniz doğru” diyor. Peki kargom neden teslim edilmiyor? Açıkçası artık gerçekten dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Kargom teslimat şubesine kadar gelmişken, ortada doğrulanamayan bir “adres yanlışlığı” gerekçesiyle teslimat yapılmıyor ve müşteri hizmetleri de bunun aksini söylüyor. Üstelik aynı tarihlerde benzer şekilde kargoları teslim edilmeyen başka kişilerin de olduğunu görüyorum. Yaşanan durumun açıklanmasını, kargomun neden teslim edilmediğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Müşteri olarak sürekli farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Aras Kargo'dan artık net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Kargom bugün teslim edildi. Barış beye çok teşekkür ederim ilgisi ve yardımı için ❤️
