to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Olmaması
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, takip numarası 6525797719116 olan kargomun teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom Seferihisar şubesine ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ transfer merkezinde görünüyor.
Seferihisar şubesini aradığımda, kargonun ellerinde olduğunu ve 9 Mayıs’ta teslim edeceklerini söylediler ancak bu tarihten sonra şubeye artık ulaşamıyorum. Trendyol ile iletişime geçip kayıt açtırdım, ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayıp kayıt oluşturdum fakat buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. 5 Mayıs tahmini teslimat tarihinden bu yana kargomu bekliyorum ve ürünüm 10.000 TL civarında bir bedelle kredi kartıyla alınmış önemli bir ürün.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arku K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35968254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
