Aras Kargo Transfer Sürecinde Kalıyor, Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile İstanbul’dan İzmir’e gönderildi. 3 Mayıs’ta siparişi verdim, sistemde tahmini teslimat tarihi 6 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme olmadan bekliyor.

Gönderiye ait kargo takip numaram 6426714290403’tür. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün Seferihisar şubesine doğru yolda olduğu söylendi ve bir talep oluşturuldu, ancak ek bir açıklama yapılmadı ve bu talebin de sorunu çözeceğini düşünmüyorum. Sistem ekranında ise hâlâ yalnızca “transfer sürecinde” ifadesi yer alıyor, daha net bir hareket bilgisi göremiyorum.

Maddi değeri yüksek bir ürün olduğu için bu belirsizlik ve uzun gecikme nedeniyle endişe duyuyorum. Ürünün teslim adresi Ürkmez’dedir, bölgede Aras Kargo şubesi yalnızca Seferihisar’da bulunduğu için gönderimin önce buraya, ardından Ürkmez’deki adresime yönlendirilmesi gerektiğini biliyorum. Kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bilgi verilmesini ve gönderimin hiçbir şekilde hasar görmeden, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Ürkmez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.