to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden bir adet stres topu satın aldım, gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Kargo 8 Ekim’de teslim edilecek olarak görünüyordu. Aras Kargo’nun sitesine girip “bir sonraki gün teslimat yapılsın” seçeneğini işaretledim ve teslimat tarihini 9 Ekim olarak tercih ettim.
Ancak 9 Ekim’de gönderim dağıtıma bile çıkmadı. Şubeyi aradığımda 10 Ekim’de dağıtıma çıkaracaklarını söylediler, fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom yine gelmedi. Gün boyu evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, adrese herhangi bir not ya da uğrama kağıdı da bırakılmadı. Teslimat durumu hâlâ çözüme kavuşmadı. Kargo takip numaram 6507249355460’tır.
Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan, geciken bu gönderimin en geç yarın, 11 Ekim tarihinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin uzamasından doğacak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yunus B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37272183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
