to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Süreciyle İlgili Mağduriyet
Temu üzerinden satın aldığım ürünüm için Aras Kargo’nun Kadıköy şubesini tercih ettim. Gönderim ertesi gün teslim olacak şekilde görünüyordu. Ancak 27 Temmuz’dan bu yana kargom şubede bekletildi, sistemde bir Ümraniye’de bir Kadıköy’de görünüp durdu ve hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. PK-3805183467848461161-0 numaralı siparişime ait bu gönderinin bugün bana hiç ulaşmadan iade için yola çıktığını öğrendim.
Ertesi günü teslim edilmesi gereken bir gönderinin günlerce şubelerde bekletilip sonunda alıcıya teslim edilmeden iade edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü hala istiyorum ve adresime en kısa sürede yeniden gönderilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili Aras Kargo tarafından bir açıklama yapılarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36680994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
