Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız Ücret Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum ve artık çözüm istiyorum. Kahramanmaraş Göksun’dan Ankara Sincan’a göndermek üzere 6052092188110 takip numaralı kargomu yaklaşık 15 gün önce gönderdim ve bu gönderi için 378 TL kargo ücreti ödedim. Kargom alıcı adrese hiç getirilmeden, arama bile yapılmadan iade sürecine alınmış.

Daha sonra kargomun üç katı ücret talep edilerek toplam 590 TL istendi, bu tutarın da içinden kargo ücretini kestiklerini söylediler. Adrese teslim edilmemiş bir kargonun nasıl iade sürecine alındığını ve bu kadar yüksek bir ücretin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ne kargomu adrese teslim ettiler ne de şu ana kadar bana geri iade ettiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine “şikayet oluşturun” diyerek konuyu geçiştirdiler ve görüşme esnasında da oldukça saygısız, hakaret eder gibi bir üslup kullandılar. Diğer firmalarda kargo ücretleri bu kadar yüksek değilken bu tutarların adil ve makul olmadığını düşünüyorum.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden Sincan’daki adrese teslim edilmesini ve bu süreçte benden haksız yere alınan/istenen tüm ücretlerin incelenmesini istiyorum. Aksi halde kargonun askıda kalması ve bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal işlem başlatıp firma hakkında dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.