to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Eski Foça-Yeni Foça Teslimatında 4 Gün Gecikme Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
Aras Kargo ile İstanbul’dan İzmir’e bir günde gelen kargom, Eski Foça’dan Yeni Foça’ya dört günde bana ulaştırılamadı. 04.07.2026 tarihinde şubeye ulaşan kargom için defalarca beklememe rağmen hiçbir dağıtım yapılmadı.
Telefonla aradığımda kargomun cep şubede olduğunu ve eve teslim edemeyeceklerini, benim gidip almam gerektiğini söylediler. 60 yaşında biri olarak Yeni Foça’dan Eski Foça’ya yaklaşık bir buçuk saat yol gidip gelmemin beklenmesi, Aras Kargo gibi bir firmanın hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Diğer kargo firmalarının hepsi aynı adrese kadar teslimat yaparken Aras Kargo’nun bunu yapmaması kabul edilebilir değil.
Bu bölgede, özellikle Eski Foça – Yeni Foça hattında uygulanan bu dağıtım sisteminin acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin benim gibi başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Cahide K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim, arayıp ilgilendiniz ama bir çözüm olmadı. Çünkü bizim bulunduğumuz bölgeye dağıtımı kaldırmışsınız. Yazlık bir bölgedeyiz ve yüzlerce insan oturuyor burada. Hiç değilse haftada 1 gün dağıtım olursa seviniriz.
Firmadan aradılar ama bir çözüm bulunmadı. Çünkü bizim bulunduğumuz Gencelli bölgesine dağıtım yapmıyorlarmış. Geçen yıl dağıtım varmış ama bu yıl genel müdürlük tarafından kaldırılmış. Herhalde burada yaşayanları hiçe sayıyorlar. Neyse ben kendim zorda olsa Gencelli’den Yeni Foça’ya, oradan da Eski Foça’ya giden otobüslerle gidiş dönüş 2,5 saatte sıcakta gidip aldım. Bu sorun çözümlenmezse bir daha Aras Kargo'yla gönderi yapan firmalardan bir şey almayacağım. En azından haftada 1 gün dağıtım yapılmasını rica ediyorum.
Şikayet ettiğim ürünüm için bir çözüm bulunamadı, kendim gidip aldım. Ancak ilerleyen dönemlerde Aras Kargo firması bizim bulunduğumuz bölgeye tekrar hizmet vermeye başladı. Hatta bu hafta sonu bir kargomu eve kadar getirdiler. İlgilenen bütün çalışanlara ve yetkililere teşekkür ediyorum.
