to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo aracılığıyla kıyafet içeren bir gönderi gönderdim. 6036852162466 takip numaralı kargom yaklaşık üç hafta önce Aras Kargo’ya teslim edildi, ancak hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Gönderinin İstanbul’da bir dolaba teslim edileceğini biliyorum, ancak tam lokasyonu alıcı belirlediği için detayına hakim değilim.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sadece yapay zeka sisteminden “tahmini teslim tarihi 6 Şubat’tır” cevabını aldım. Ben aramayı 22 Şubat’ta yaptım ve bu tarihe gelinmiş olmasına rağmen kargo hâlâ alıcıya teslim edilmemişti, herhangi bir güncelleme veya açıklama da yapılmadı.
Uzun süredir beklenmesine ve alıcıya teslimat yapılmamasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesinden rahatsızım. 6036852162466 takip numaralı kargonun durumunun acilen araştırılarak en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Güniz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35263804 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İki gündür çok erken saatlerde arıyorsunuz daha sonrasında size hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yapay zeka aynı şeyi tekrar söylüyor ve başka numaranızı aradığımda sesim gitmesine rağmen sesiniz gelmiyor deyip yüzüme kapatılıyor. Gerçekten sizi bir daha asla kullanmayacağım.
