S-A 63715864 Hatası Nedeniyle Canlı Yayın Erişimi Kesintili Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Digiturk Bein Connect üzerinden bein Cornet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır canlı yayınlarda ve tüm ulusal kanalların canlı yayınlarını açmaya çalıştığımda ekranda “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (S-A 63715864) ” uyarısını alıyorum ve yayın kesinlikle başlamıyor. Yayını farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata kodu çıkıyor.

Bu süreçte en az 50 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı kişilerle görüştüm ancak kimse bu hata kodu hakkında net bir bilgi veremedi, kalıcı bir çözüm sunmadı. Görüşmeler genelde “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde geçiştirilerek sonlandırıldı ve sorunum hiçbir şekilde çözülemedi.

Abone numaram 1029257613’tür. Canlı yayın ve ulusal kanal izleme hakkım olmasına rağmen teknik bir hata nedeniyle uzun süredir faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, S-A 63715864 kodlu hatanın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun bir şekilde telafi ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.