to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Ve Hatalı Geri Gönderme
Aras Kargo ile ilgili 6036147574482 takip numaralı gönderim 04.02.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargom Erzurum Palandöken’deki adresime getirilmesi gerekirken, herhangi bir teslimat yapılmadan geri gönderilmiş.
Şube ile görüştüğümde kargomun geri gönderildiğini söylediler ancak bunun sebebini net olarak açıklayamadılar. Bana gelen mesajda “alıcının kargo ücretini kabul etmediği” şeklinde bir ifade yer alıyor fakat böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, hiçbir şekilde kapıda ücret reddi ya da benzeri bir görüşme olmadı. Şube personeli ise bu ifadenin genel bir ibare olduğunu söylemekle yetindi ve somut bir açıklama yapmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recai O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35104697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu Benin aramadan ve adresime gelmeden iade ettiler ve toplamda 350 TL'ye aldığım bir ürün için 450 TL kargo ödemiş olacağım. Hakkım emeği geçen herkese haram olsun.
