to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Sıfır İletişim
12 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken "5744*******24" numaralı Aras Kargo gönderim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 12 ve 13 kasımda 2025 tarihlerinde dağıma çıkarıldı fakat "teslimat gün içerisinde yapılamadı" şeklinde açıklama yazılmış ve teslimat gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana kesinlikle ulaşılmadı. Teslim edilmeme nedeni olarak sistemde "alıcı kargoyu kabul etmiyor" şeklinde bir açıklama yer alıyor; ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir.
Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Erzurum Palandöken adresine gönderilmesi gereken kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34247167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri tarafından pazartesi günü arandım. Arayan arkadaş, şube ile görüşeceğini ve bu durumla ilgileneceklerini belirtti; fakat hâlâ hiçbir aksiyon alınmış değil. Daha önce oluşturduğum şikayetimin geri bildirimi bana yapılmadı. Dün yeni bir kayıt oluşturdum. Oluşturduğum sırada eski kaydın sonucu bana söylendi; kargocu arkadaş, bana ulaşamadığını belirtmiş. Fakat ben 11 Kasım tarihinden beri adresteyim ve bana gönderilen takip linkinden adreste olduğumu teyit etmeme rağmen adrese gelmeden bana ulaşamadığını ifade etmiş. Bu arkadaşların işi adrese gitmek yerine telefonla aramak mı acaba? Böyle bir saçmalığı hiçbir kargo şirketinde yaşamamıştım ve hâlâ hiçbir aksiyon alınmıyor.
