to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Spor Atlet İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım spor atlet, 23 Haziran Salı günü teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. İzmir Konak bölgesindeki teslimat sürecinde yaşanan bu hata nedeniyle hem ürünüme ulaşamadım hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
10603779125 teslimat numaralı gönderim için durumu fark ettiğim anda Aras Kargo’ya ulaşarak teslimat yapılmadığını bildirdim. Görüşmelerde her seferinde problemi tekrar sordular, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Günler içinde birkaç kez aranmama rağmen sorun çözülmedi, ne ürünüm teslim edildi ne de başka bir çözüm sunuldu.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünen bu gönderimin akıbetinin araştırılmasını, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Sayın Ece Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36648715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
