to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Şikayet
11.02.2026 tarihinde 11.27’den itibaren Tokat Aras Kargo şubesi ve çağrı merkezi ile kargom hakkında birçok görüşme yaptım. 6350213066506 takip numaralı gönderimin adresime teslim edilmesini talep etmeme rağmen, kurye kendi belirlediği bir noktaya gitmem halinde kargoyu teslim edebileceğini söyledi. Ben de kargomun kayıtlı adrese getirilmesini özellikle talep ettim, ancak bu talebime rağmen belirttiği noktaya gitmediğim için gönderiyi keyfi olarak şubeye yönlendirdi.
Bunun üzerine Aras Kargo genel merkezini arayarak konu hakkında şikayet oluşturdum. Fakat şikayetimi alan görevli personeller, benim beyanlarımın dışında, gerçeği yansıtmayan bilgiler girerek kayıt oluşturmuşlar. Şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hem kargom teslim edilmedi hem de şikayetim ciddiye alınmadı.
Kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, kayıtlı adresime getirilerek ivedilikle teslim edilmesini ve şikayet kaydımda yer alan yanlış bilgilerin düzeltilerek gerçek duruma uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Berna K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35165432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
