to read complaints and reviews, or file yours.Adresimdeyim Seçeneği İşaretlenmesine Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Umursamaz Kurye Davranışı
8 Ocak 2026 Perşembe günü saat 17.58 civarında, Aras Kargo Tokat Zile şubesinden dağıtıma çıkan 6333378162149 takip numaralı kargomu evde özellikle bekliyordum ve sistem üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini de işaretlemiştim. Dağıtıma gelen görevli binaya geldiğinde zile basmış, fakat zil otomatik çalışmadığı için çalmamış. Ben durumu fark edip yaklaşık iki dakika içinde aşağı inene kadar görevli hiçbir şekilde beni aramadan oradan ayrılmış.
Daha sonra şubeyi aradığımda, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Ayrıca bana, konuyu dağıtım yapan kurye ile halletmem gerektiği iletildi. Kurye ile görüştüğümde ise, kargoyu şubeye bırakacağını, gidersem oradan almam gerektiğini, oldukça umursamaz bir üslupla ifade etti. Oysa benim beklentim, evde olduğum ve sistemde de bunu işaretlediğim halde, kargonun gerçekten adrese teslim edilmesiydi.
Aras Kargo’nun, bu kargomu yeniden adrese teslim etmesini ve bu yaşananların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34808305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünü teslim ettiler çok teşekkürler
