to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş 6426132625532 Numaralı Kargo Şikayeti
Aras Kargo Sapanca şubesi üzerinden bana ulaşması gereken 6426132625532 takip numaralı kargom, sistemde 4 Mayıs tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. O günden bu yana evde kargo bekliyorum ve kapıma gelen herhangi bir görevli ya da bırakılan bir ürün olmadı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Kargo içerisinde 1.434 TL bedelli elektronikli bahara öğütücü bulunuyor. Ürünün bana ulaştırılmaması durumunda, içindeki elektronik eşyaya ait fatura ile birlikte gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı ve ürün bedelini yasal yollarla talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Bu firma ile yaşadığım ikinci ciddi sorun olması nedeniyle, Aras Kargo’nun iş takibi ve sorun çözme konusunda yine sınıfta kaldığını üzülerek görüyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berfin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35915324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
