to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo Afyonkarahisar Afor şubesi üzerinden, Trendyol’dan aldığım ürünüm için 6440179371104 numaralı gönderim teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Buna rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren şubeyi ve Aras Kargo’yu defalarca kez aradım. Telefonlara çıkan çalışanlar son derece kibar ve ilgili bir dille bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Buna rağmen kargom hâlâ ortada yok.
Trendyol üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında ürün satın aldım. Ya kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsün D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36189466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayan temsilci Ebru hanıma çok teşekkür ederim çok ilgili kibar ve çok sempatikti konuyu çözmek için verdiği çaba için çok teşekkür ederim ☺️
