to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilen Pakette Bir Guess Saati Eksik
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu hakkında bu şikayeti yazmak istiyorum. 6036310830667 takip numaralı kargom, bugün Van İpekyolu adresime teslim edildi. Kargo, arkadaşım tarafından gönderilen içinde 3 adet Guess marka saatin bulunduğu bir paketti. Ancak kargoyu teslim aldığımda paketin içinden sadece 2 adet saat çıktı, 1 adet Guess marka saat eksikti.
Gönderiyi yapan arkadaşım, tüm saatleri kutu içinde eksiksiz şekilde Aras Kargo şubesine teslim ettiğini özellikle belirtti. Buna rağmen bana teslim edilen pakette ürün sayısının eksik olması, kargo sürecinde bir sorun yaşandığını düşündürüyor.
Eksik olan Guess marka saatin tarafıma iadesini veya bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek eksik ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını, aksi halde yasal süreç başlatılacağını bilgilerinize sunarım.
Sayın Ronahi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35098443 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa sürede şikayetimle ilgili şeffaf bir süreç ve dönüş bekliyorum sizden
Sorunum çözüldü ürünüm elime ulaştırılmak üzere kargolandı, teşekkür ederim.
Firma tarafından ulaşım sağlandı kendileri sırf şuradan şikayet çözüldü gözüksün diye tarafımıza yalan yanlış bir görsel ve kargonun tarafımıza iletildiğine dair bilgi verilmiştir ama gelen herhangi bir mesaj arama kargo bilgisi yok tüm mesajlar ekran olarak bulunuyor mağduriyetimiz giderilmedi
