to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen Gönderiler Ve İletişimsizlik
Muğla Fethiye bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile son dönemde yaşadığım tekrar eden bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ilk siparişimde gönderi, sistemde “teslim edilemedi/ulaşılamadı” şeklinde görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi ya da bilgilendirme yapılmadı. İnsanlık hali diyerek bu durumu görmezden geldim.
Ancak ikinci siparişimde de aynı durum tekrar etti. 29 Aralık 2025 ile 5 Ocak 2025 tarihleri arasında olan bu gönderimde de yine kargo durumu “teslim edilemedi” olarak güncellendi, fakat bu süreçte yine tek bir arama bile almadım. Ne kuryeden ne de şubeden bana ulaşma yönünde herhangi bir çaba gösterilmedi.
Art Arda iki gönderide de aynı sorunu yaşamam nedeniyle Aras Kargo’dan bir beklentim kalmadı, ancak bu durumu diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum. Bu tecrübemin, benzer sorunlar yaşamamak için başkalarına fikir vermesini ve Aras Kargo’nun da bu tür hataları azaltmak için gerekli önlemleri almasını umuyorum.
Sayın Halit Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34799333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
