to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Mobil İmza İle Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi
Aras Kargo tarafından tarafıma ulaştırılması gereken, 6057577478112 takip numaralı kargom 22.05.2026 tarihinde saat 15:41’de sistemde “Mobil imza ile teslim edildi” şeklinde görünmekte ve “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumdadır. Ancak bu teslimat tamamen usulsüz ve gerçeğe aykırıdır.
Belirtilen tarih ve saatte yurt dışında bulunuyordum, dolayısıyla mobil imza vermem ya da kargoyu fiziken teslim almam fiilen imkânsızdır. Aynı saatlerde İstanbul Kağıthane’deki teslimat adresinde ailemden de kimse evde değildi. Kargo bana veya ailemden herhangi birine kesinlikle ulaşmamıştır. Buna rağmen sistemde, sanki ben teslim almışım gibi mobil imza ile teslim edilmiş gösterilmesi büyük bir güvenlik zafiyeti ve ciddi bir usulsüzlüktür.
Kargo içeriği, bir Instagram plak profilinden satın aldığım plak gönderisidir. Satıcı kargoyu teslim ettiğini ve Aras Kargo sisteminde teslim edilmiş göründüğünü belirtmekte, sorumluluk tamamen Aras Kargo’nun yaptığı bu hatalı ve usulsüz teslim işleminden kaynaklanmaktadır. Benim adıma, bilgim ve onayım dışında nasıl mobil imza atılarak teslimat yapılmış gibi gösterilebilmektedir, bunun açıklanmasını istiyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen bayram sebebiyle hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, ayrıca şubeler de kapalı olduğu için yüz yüze de bilgi alamıyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edildi görünmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bu nedenle kargomu hangi kurye tarafından, kime ve nereye teslim edildiğinin, mobil imzanın kim tarafından ve hangi hakla atıldığının Aras Kargo genel merkezi tarafından acilen araştırılmasını, güvenlik zafiyetine ilişkin detaylı açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun akıbeti hakkında bana ivedilikle yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Serkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36102153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bayram dolayısıyla şubeye veya müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Bana da kimse ulaşmadı. Kargom nasıl ulaşmamışken sahte e-imza ile teslim edildi olarak sisteme geçebiliyor? Bu nasıl bir evrakta usulsüzlük? Avukatım ile hukuki işlemleri en kısa sürede başlatacağımın garantisini veriyorum. Bu şekilde sahte işlemlerinizi elimden gelen ve ulaşabileceğim her makama şikayet edeceğim.
Kargom mahallede herhangi bir esnafa verilirken bilgi verilse ve "buraya bıraktık haberiniz olsun" şeklinde mesaj atılsa ben günlerce beklemezdim.
