to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Bildirilen Eşofman Paketi Teslim Edilmedi
Aras Kargo Kocaeli Işıkgöl Şubesi üzerinden gönderilen 6045035323360 takip numaralı kargom, bugün saat 18.00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir görevli gelmedi, kapım çalınmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargonun içinde eşofman takımı bulunuyor ve çok büyük hacimli bir paket olmamasına rağmen, nereye teslim edildiğine dair sistemde isim, imza veya benzeri bir bilgi yer almıyor. Şubeye ve dağıtım numarasına telefondan ulaşmaya çalıştığımda ise telesekreter sürekli “teslim edildi” uyarısı vererek görüşme yapmama izin vermiyor, hat otomatik olarak düşüyor.
Kargomun acilen bulunup doğru adresime, şahsıma teslim edilmesini ve teslimat bilgisinin de sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Esra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35531942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkteşekkürler
