Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Aras Kargo Eskişehir Teksan şubesinin Emek Mahallesi’ne teslimatlarında uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Sabah saat 09.00 civarında “kargonuz yola çıktı” mesajı geliyor, öğlen bu kez “yoldayız, iki saat içinde kapınızdayız” deniliyor, ancak akşam olmasına rağmen kargo teslim edilmiyor. Sisteme girdiğimde ise “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bir notla karşılaşıyorum.

Bugün de yine aynı sorun 6477996165045 takip numaralı, 999 TL ödemeli gönderimde tekrarlandı. Aras Kargo’dan gelen SMS’te bu kargonun dağıtıma çıktığı ve iki saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, sabahtan akşam mesai bitimine kadar evde beklememe karşın teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında 13.08.2026 tarihinde gönderinin teslim edilemediği ve “Teslimat Şubesinde” göründüğü yazıyor. Sürekli aynı şeyin yaşanması, müşterinin zamanına ve işine hiçbir saygı gösterilmediğini düşündürüyor. İnsanların işi gücü, programı olabileceği hiç hesaba katılmadan, sabahtan akşama kadar evde bekletilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu şubenin teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin acilen denetlenmesini, “uğrama notu bırakıldı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların neden düştüğünün araştırılmasını ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sürekli yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.