to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Üzerinden Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Yanlış Şubede Kalıyor
Yazkışbutiği adlı butikten 20.10.2026 tarihinde 3 adet body siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve takip numaram 6515958225407. Aras Kargo takip ekranında 23.10.2026 tarihinde kargomun Issıkgöl şubesinde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Issıkgöl şubesini aradığımda, kargomu adrese teslim edemediklerini, yanlış şubeye geldiğini, adreste bir sorun olmadığını ama kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Ben Çayırova’da oturduğumu, bu yüzden şubeye gidemeyeceğimi, hatanın kendilerine ait olduğunu ve kargonun doğru şubeye yönlendirilip adrese teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını, kargonun şubede kalacağını söylediler.
Ayrıca bu durumla ilgili hem Yazkışbutiği ile hem de Aras Kargo ile iletişime geçtim. Teslim edilmemiş bir kargoyu sistemde teslim edildi olarak gösteremeyeceklerini, sorunu Aras Kargo ıssıkgöl şubesi ile birlikte çözeceklerini söylediler. Ancak daha sonra bana bu bölgeye girişlerinin yasak olduğunu, bu yüzden kargoyu teslim edemeyeceklerini, ürünün iade edilmesi gerektiğini ilettiler. Ben de kendi hataları yüzünden neden kargomu iade etmek zorunda bırakıldığımı kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Siparişimin en kısa sürede doğru şubeye yönlendirilerek Çayırova’daki adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve çözüm olarak benden iade istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Derya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37377646 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
