Aras Kargo Şubesi Gönderileri Adrese Getirmiyor Ve Yanıltıcı Ulaşamadık Notu Bırakıyor

Antalya Alanya Mahmutlar bölgesine bakan Aras Kargo şubesinden sürekli olarak kargolarım adresime getirilmiyor. Son olarak internet alışverişimden gelen, 651228594848 takip numaralı gönderim 17’sinde dağıtıma çıkmış görünüyor; ancak teslim edilmedi. Sistemlerinde “sizi aradık, evde yoktunuz, ulaşamadık” şeklinde not düşülüyor, oysa ne arama alıyorum ne de kapıma gelen bir kurye oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı veriyorlar, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; Aras Kargo ile neredeyse her gönderimde aynı sorun tekrarlanıyor, kargolar hiç dağıtıma çıkmadan “şubeden teslim”e düşüyor ve çoğu zaman da geri iade oluyor.

Mahmutlar şubesi bana yaklaşık 15 kilometre uzakta; bu mesafeyi gidip gelme imkanım yok. Diğer kargo firmaları gönderileri yakınımızdaki bir markete bırakıyor ve ben oradan rahatlıkla teslim alabiliyorum. Aras Kargo’nun da ya kargoları adresime getirmesini ya da en azından diğer firmalarda olduğu gibi evime yakın bir teslim noktası/market ile çalışmasını ve gönderilerimin oraya bırakılmasını talep ediyorum.

Şubenin “aradık, ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtlarının da incelenmesini, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.