to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme
07.07.2026 tarihinde Everest Yayınları’ndan kitap siparişi verdim ve sipariş aynı gün içinde Aras Kargo’ya teslim edildi. 08.07.2026’da kargonun İzmir’e ulaştığı bilgisi göründü ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadı. Tahmini teslim tarihi de geçtiği halde kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Kargonun bana tebliğ edilen ve 13.08.2026 olan teslim tarihinde de hiçbir hareket görmediğim için 4442552 numaralı müşteri hizmetlerine telefon açtım. Müşteri hizmetleri Seferihisar Doğanbey bölgesinde adrese teslim yapılmadığını yazıhaneden gidip almam gerekeceğini bildirdi. Aynı anda beklediğim bir başka kargom daha vardı. Bunu üzerine yine aynı tarihte Seferihisar şubesini aradım. Tarafıma söz konusu kargomun ellerine ulaştığı, ötekisinin de ulaşmak üzere olduğu ve her iki kargonun da 14.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı söylendi. 14.08.2026’da (bugün) kargo hareketi olmadığını görünce tekrar aradığımda bu kez başka bir çalışan karşıma çıktı ve kargoların ellerine hiç ulaşmadığını ifade etti. Verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için tepki gösterip artık Aras Kargo’ya güvenmediğimi söylediğimde, bana “bizi yalancı yerine koyuyorsunuz” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşım kurumsallıktan uzaktır.
İzmir Seferihisar şubesi dahil olmak üzere bütün Aras Kargo şirketinin süreç takibi ve iletişim konusunda ciddi sorunları olduğunu, çalışanların birbirlerinden habersiz ve iş ahlakından uzak bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum. Geçen sene de Aras Kargo ile benzer karışıklıklar yaşamıştım ve artık sürekli tekrar eden bu aksaklıklar yüzünden kitap siparişi vermekten nefret ettiriliyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmelerin açıklanmasını, kargolarımın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle 13.07.2026 ve 14.07.2026 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde karşılaştığım kafa karıştırıcı bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sertaç H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36800424 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim beklentim vaat değil uygulama! Kargom nerede?! Ne zaman gelecek?! Amazon'dan verdiğim sipariş olan öbür kargom da bana ulaşacak mı?! Ben sorularımın cevaplanmasını istiyorum. Kopyala/yapıştır cevaplar çözüm değil.
Dünden beridir tarafıma Kübra Hanım başta olmak üzere hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturuldu ve geri dönüş sağlanacaktır denildi. Buradan tekrar soruyorum. Bu saate kadar neden bir hareket yok? Neden bir geri bildirim verilmiyor? Neden müşteri hizmetlerini tekrar aramak zorunda kalıyorum? Kargolarım nerede? Ne zaman, hangi tarih ve saatte bana ulaştırılacaklar? Buradan yazıyorum, CİMER'e şikayet yolda!
Adresin hatalı/yanlış olduğunu iddia ederek kargo şubeleri işini yapmaktan kaçınıyor, sizi ayaklarına çağırıyor. Bu şirket bunu politika haline getirmiş ve suçu şubelerine atıyor. Bu konuda diğer şikayetleri de bulabilirsiniz.