to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Gelmedi Ve Kargo Esnaf Noktasına Yönlendirildi
13.05.2026 tarihinde İzmir’de Aras Kargo ile internetten yaptığım kitap alışverişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 6431740282892 takip numaralı gönderimle ilgili olarak saat 21.43’te kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, sadece birkaç dakika sonra, 21.50’de ise “sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız” şeklinde yeni bir mesaj geldi.
Teslimat adresim kız yurdu ve mesajların geldiği saatlerde yurttaydım, yani adreste olmama rağmen hiçbir şekilde kapıya gelinmedi, zil çalınmadı ve benimle telefonla da iletişime geçilmedi. Daha sonra kargomun habersiz şekilde esnaf/dolap noktasına yönlendirildiğini öğrendim. İnternetten baktığımda belirtilen esnaf/dolap noktasının da yurda oldukça uzak bir konumda olduğunu gördüm. Bu iletişimsiz ve habersiz işlem nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun, ilk belirtmiş olduğum teslimat adresine, yani yurda getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dağıtım personelinin adrese gerçekten gelip gelmediğinin ve iletişim sürecinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yaren Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35985034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
