to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Aydın Teslimatı Gecikiyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor
Trendyol üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde işlevi benim için önemli olan bir kablo satın aldım. Satıcı ürünü zamanında kargoya verdi, gönderi Aras Kargo ile gönderildi. 17 Eylül’den beri kargo hareketlerinde ürünün İzmir Bornova varış transfer merkezine ulaştığı görünüyor ancak hala teslim edilmiyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini her gün aradığımda, 5 gündür üst üste “ürününüz gün içinde teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Ürün değeri olarak yüksek olmasa da işlevsel olarak acil ihtiyaç duyduğum bir ürün ve bunun bir kozmetik ürün gibi gecikmeye tahammülü yok. İzmir’e kadar gelen kargonun yaklaşık 45 dakika uzaklıktaki Aydın’a günlerdir gönderilmemesi ve her seferinde aynı şekilde yanlış bilgilendirme yapılması büyük bir sorumsuzluk.
Ürünün en kısa sürede Aydın’daki adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo’nun hem bu gecikme hem de defalarca verilen yanlış bilgilerle ilgili açıklama yapmasını, gerekli iç denetimlerini gerçekleştirip benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Sayın Osman E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37124094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
