to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Adreste Yoktunuz Hatası Ve Teslimat Sorunu
Hatay İskenderun’da Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok sıkıldım. Bugün de sabahtan beri özellikle evimde oturarak kargomu bekledim. Saat 10.00’da SMS geldi ve kargomun saat 18.00’e kadar teslim edileceği bildirildi. Gün boyu durak durak takip ekranını kontrol ettim, evden hiç çıkmadım, ancak akşam saatlerinde yine “adreste değildiniz / adreste yoktunuz” şeklinde mesaj aldım.
6520186508584 takip numaralı bu kargo için de hiçbir şekilde zile basılmadan, telefonla aranma yapılmadan sistem üzerinden “adreste yoktunuz” girildi. Bu durum uzun süredir Aras Kargo ile yaşadığım tekrar eden bir problem haline geldi ve hem zamanımı hem de enerjimi boşa harcıyor.
Müşteri olarak teslimat saatlerinde özellikle evde beklememe rağmen kargonun adrese getirilmemesi, buna rağmen sistemde yanlış bilgi girilmesi kabul edilebilir değil. Aras Kargo İskenderun şubesinin ve ilgili kuryenin bu konuda uyarılmasını, kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde adrese hiç gelinmeden “adreste yoktunuz” kaydı düşülmemesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37451203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
