to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Sürekli Adres Bulunamadı Bahaneleri Teslimatı Engelliyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve kargo ücretini kendim ödediğim siparişim bugün dağıtıma çıkmasına rağmen adrese teslim edilmedi. Teslimat adresi Kiriş Mahallesi Kiriş Caddesi No:86 Kemer, Zeyda Hotel olmasına rağmen, telefonla arandığım anda deneme çözdüğüm için aramayı göremedim, sonrasında ben geri dönüş yaptığım halde kargo görevlisi bana tekrar dönüş yapmadı.
Bunun üzerine SMS ile “adresinizi bulamadık, kemerin merkezine bırakıyoruz, 11 Haziran’a kadar gelip almazsanız iade edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak adresim açık ve net olmasına rağmen Aras Kargo her teslimatta “adresinizi bulamadık” diyerek kargolarımı merkezden almamı istiyor ve kargolarımı adrese getirmiyor.
Ben dağıtım personeliyle muhatap olmak istemiyorum, tek beklentim ücretini ödediğim kargolarımın, vermiş olduğum açık adrese zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve bu sürekli tekrar eden “adres bulunamadı” bahanesinin son bulmasıdır.
Sayın Buse Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36182368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
