to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 6 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Samanlı Çiçekçiler Şubesi’ne 605*****94400 takip numaralı kargom 20 Mayıs tarihinde ulaşmasına rağmen, 26 Mayıs itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Günlerdir teslimat beklememe rağmen herhangi bir adrese gelen kurye ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde “yarın teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, ancak denilen hiçbir gün teslimat gerçekleşmedi. Adres bilgilerim doğru olduğu halde herhangi bir düzeltme veya çözüm üretilmedi, sadece sözlü olarak oyalandım.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve Aras Kargo’nun hizmet yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklığın nedenlerinin araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36097073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
