to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Şubeler Tarafından Desi Şişirilmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
6512806247315 takip numaralı kargom iade olarak tarafıma geri geldi. Giderken 1 desi olan gönderim, Atakum şubesinden geri gelirken yine her zamanki gibi desi şişirilerek 4 desi olarak kesilmiş. 118 gramlık, 1 desiyi bile bulmayan bir ürünün nasıl 4 desi yazılabildiğini gerçekten anlamıyorum.
Bu durum son dönemlerde düzenli şekilde yaşanıyor ve haftada en az 5–6 kez karşı şubeler tarafından desi yüksek kesildiğine şahit oluyorum. Artık bunun hata değil, bilerek yapıldığını düşünmeye başladım ve fazlasıyla bıktırdı.
Aras Kargo’nun bu gönderim için yapılan desi hatasına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere tahsil edilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Atakum şubesi başta olmak üzere bu şekilde işlem yapan şubelerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tekrarının önlenmesini istiyorum.
Sayın Kerem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37336326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
