to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Siparişimin 11 Günlük Gecikmesi Ve Kayıp Şüphesi
Trendyol üzerinden Evidea satıcısından 629,10 TL tutarında Tantitoni 024-01 tedemei paslanmaz çelik üç bölmeli çatal ve kaşıklı yemek taşıma kabı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 8 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve kargo takipte hâlâ “taşımada” olarak görünüyor, ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo’yu telefonla aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmeyi, özellikle de okullar başlamadan önce verdiğim ve okul dönemi için ihtiyaç duyduğum bir ürün söz konusuyken, kabul edemiyorum. Ürünün kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.
Teslimat numaram 10828081175, kargo takip numaram 6490555688150’dir. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, kaybolduysa tarafıma açıkça bilgi verilmesini, bulunabiliyorsa da daha fazla gecikmeden hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Filiz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37073964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
